Diagram fungsional dengan hasil akhir yang sempurna. Hasil akhir yang sempurna. Cara menggunakan IFR untuk memecahkan masalah kreatif

Bagaimana menemukan solusi terkuat untuk suatu masalah tanpa menyelesaikannya

Ada trik sekolah lama, seperti dunia,: jika soal tidak terpecahkan, mereka melihat jawaban dari buku soal, lalu solusinya "disesuaikan" dengan jawaban yang benar.

Apa yang buruk dan apa yang baik tentang itu? Hal buruknya adalah masalah diselesaikan "secara tidak jujur", tidak sepenuhnya mandiri, dan efek pembelajarannya berkurang. Dan hal baiknya adalah masalah tersebut diselesaikan dengan mudah, cepat dan benar.

Apakah mungkin menggunakan teknik ini dalam hidup ketika ada tugas dan tidak ada jawaban yang benar?

Pengalaman menunjukkan bahwa perlu waktu untuk membiasakan diri menjadi ideal. Sungguh liar: Anda baru memahami masalahnya, Anda belum tahu, tidak hanya jawabannya, tetapi juga bagaimana pendekatannya, dan kemudian mereka segera menawarkan untuk merumuskan solusi dan tidak sederhana, tetapi yang terbaik untuk Anda secara pribadi.

Sedangkan IFR mencerminkan hukum utama perkembangan teknologi (dan bukan hanya teknologi) - Hukum Peningkatan Derajat Idealitas, dengan kata lain hukum peningkatan derajat kepuasan KEBUTUHAN orang.

IFR secara praktis tidak dapat dicapai, tetapi secara teoritis seseorang dapat mendekati IFR sedekat mungkin. Untuk melakukan ini, perlu secara konsisten menghilangkan semua efek super negatif yang muncul saat kita mendekati IFR.

Mari pertimbangkan beberapa masalah praktis dengan solusi ideal yang indah untuk menunjukkan kepada para skeptis bahwa solusi ideal itu mungkin, lalu kita akan belajar bagaimana merumuskan IFR, dan kemudian mendapatkan IFR.

Contoh 1 Komandan Asia Tengah dan emir kerajaan Samarkand Timur (Tamerlane, 1336-1405), yang mengalahkan Golden Horde dan melakukan serangan predator di India dan Persia (Iran), dirinya sendiri diserang oleh gajah perang yang ganas, diikuti oleh pasukan yang tak terhitung banyaknya. . Apa yang harus dilakukan?

Tamerlane memerintahkan untuk memuat jerami ke atas unta, membakarnya, dan mengarahkan unta ke arah gajah. Gajah-gajah itu ketakutan oleh "lautan api" yang bergerak ke arah mereka, berbalik dan menginjak-injak infanteri mereka sendiri. Kemenangan atas musuh disediakan oleh sumber daya musuh.

Formulasikan IFR untuk situasi ini. Sulit? Dan bukan hanya karena tidak ada pengalaman, tetapi juga karena untuk merumuskan IFR diperlukan kelonggaran pemikiran yang lengkap - "Saya bisa melakukan apa saja, saya seorang pesulap!", serta kemampuan untuk menginginkan dan bahkan ... keberanian.

Bagaimana Anda menyukai formulasi RBI ini: "Gajah SAMI menghancurkan infanteri mereka dan SAMI lari dari medan perang" atau "Tentara musuh SAMO menghancurkan dirinya sendiri." Dengan ini, Anda mengarahkan pemikiran Anda ke arah keputusan yang kuat.

Contoh 2 Jelas bahwa "lampu lapangan terbang" yang terkenal pasti sangat andal, karena itu adalah lampu pendaratan. Artinya, seluruh sistem harus andal: lampu, catu daya, kabel, kontak, peralatan switching, kartrid, dll. dan seterusnya. Bisnis yang sulit.

Kami memutuskan untuk memasang reflektor sederhana pada lampu depan pesawat. Reflektor sangat sederhana sehingga tidak ada yang pecah, sehingga dapat diandalkan. Namun ada ketakutan, bagaimana jika lampu depan pesawat mati? Kemudian mereka menemukan lampu "abadi" atau "api ideal" - tabung kaca tertutup ditutupi dari dalam dengan zat khusus (fosfor seng sulfida), yang bersinar terang di bawah pengaruh zat radioaktif yang dipasang di tabung yang sama. Tanpa kabel, tanpa koneksi, tanpa daya, lampu DIRI bersinar terang.

Aturan untuk mencari dan merumuskan IFR

1. Setelah memahami tugas, siapkan diri Anda untuk apa yang Anda bisa SEMUA! Bahkan yang mustahil. Anda memiliki "lautan" sumber daya, Anda adalah seorang pesulap! Jangan malu atau takut dengan ide-ide fantastis Anda!

2. Tentukan fungsi utama sistem atau proses utama yang akan diperbaiki. Inilah yang harus dilakukan SAMO seperti yang mereka katakan, "tidak ada".

• dengan kata-kata SAMO, SAMA, SAMA,


• atau dengan mencantumkan kepada siapa dan dalam hal apa seharusnya baik (prinsip I-I).

Kata " SAYA SENDIRI" menyiratkan bahwa sistem atau bagian dari sistem melakukan tindakan yang diperlukan tanpa biaya, tanpa sumber daya eksternal. Saat kami merumuskan IFR dengan kata SAYA SENDIRI, kami menentukan objek di mana kami harus mencari sumber daya terlebih dahulu.

Mengapa merumuskan IFR?

1. IFR tidak dapat dicapai, tetapi dengan jelas menunjukkan jalan menuju solusi yang kuat, menunjukkan "ke arah mana harus berpikir". Ini sangat mengurangi jumlah trial and error.
2. Menurut tingkat pendekatan dari solusi yang sebenarnya diperoleh dengan yang ideal, seseorang dapat memilih solusi yang paling kuat. Apa itu IFR, begitulah keputusannya.
3. Teknik "Perumusan IFR" dapat digunakan secara mandiri, misalnya sebagai cara perumusan SASARAN hampir semua aktivitas.
4. Perumusan IFR dengan sempurna mengembangkan imajinasi, pemikiran non-standar dan mandiri.
5. Perumusan IFR mengurangi pencarian solusi.
6. Perumusan IFR membantu untuk memprediksi. Misalnya, mari kita perkirakan tahapan perkembangan pembedahan: dulu - "dipotong dan dibuang", lalu - mengganti organ dengan organ buatan, ada - transplantasi, akan - menumbuhkan organ baru ( regenerasi).

Penerimaan pemecahan masalah - "Perumusan IFR" dapat digunakan secara terpisah, terlepas dari metode penyelesaian kontradiksi lainnya. Ini bagus untuk membawanya! Teknik ini sangat menyederhanakan penyelesaian tugas kreatif, terutama jika, setelah merumuskan IQR, Anda berhasil menjawab pertanyaan dengan benar: Apa yang menghalangi Anda untuk mendapatkan IQR?

Setelah menguasai kemampuan merumuskan IFR, kami dapat mengatakan bahwa Anda telah menguasai keterampilan menemukan solusi terbaik dengan cepat untuk masalah kreatif apa pun tanpa menyelesaikannya.

Sangat berguna untuk mempelajari cara merumuskan dan anti-RCI. Anti-RBI adalah situasi yang paling tidak diinginkan dan paling mengerikan yang dapat Anda bayangkan. Dan kemudian mencari cara untuk keluar dari situasi ini, maka segalanya akan tampak seperti permainan anak-anak bagi Anda. Kemudian? Cobalah untuk mengubah kerugian ini menjadi kebaikan. Dan kemudian cari tahu apa yang perlu dilakukan agar hal ini tidak pernah terjadi. Sangat mungkin bahwa setelah analisis seperti itu, sesuatu perlu dilakukan secara terbalik.

Cara meningkatkan derajat idealitas (untuk orang dewasa).

1. Meningkatkan keserbagunaan.

Misalnya, jam tangan: menentukan denyut nadi, berfungsi sebagai jam alarm, stopwatch, termometer, komputer mikro, radio, bahkan layar TV. Mereka menunjukkan cuaca, jadwal semua transportasi di dunia ...

2. Penghancuran sistem sebagai unit mandiri dan pemindahannya ke Supersistem, tanpa merusak fungsinya.

Misalnya, lampu depan mobil tua diperkuat di samping pengemudi, dia bisa mengendalikan lampu depan. Kemudian lampu depan dipindahkan ke spatbor, dan sekarang lampu depan ditenggelamkan ke spatbor mobil. Di apartemen baru, lemari dipasang di dinding. Dulu sasis berada di luar - sekarang dibuat dapat ditarik ke sayap pesawat ...

Tugas untuk konsep idealitas (untuk orang dewasa)

Ayo berlatih:

1. Ada pertanyaan sekilas yang polos: Apa yang akan Anda lakukan jika Anda memiliki rekening bank yang tidak terbatas?
2. Apa yang terjadi SEMPURNA Pekerjaan?
   Petunjuk. Menurut definisi: tidak ada pekerjaan, dan semua fungsi pekerjaan dilakukan.
3. Siapa itu IDEAL Manusia?
4. Apa yang terjadi SEMPURNA sekolah?
5. Apa yang terjadi SEMPURNA membantu seorang anak? (Membantu tanpa membantu!).
6. Apa yang terjadi SEMPURNA hukuman anak?
7. Siapa dia SEMPURNA

Kami telah membahas lima alat yang membantu Anda menangani tugas rumit, memecahkan masalah secara kreatif, dan memunculkan ide-ide keren: , dan .

Hari ini kita akan berbicara tentang cara yang sistematis dan hampir ideal untuk menyelesaikan masalah menggunakan teori pemecahan masalah inventif (TRIZ). Salah satu konsep dasar TRIZ adalah IFR (hasil akhir yang ideal) - situasi di mana hasil yang diinginkan diperoleh dengan sendirinya, tanpa biaya tambahan.

IFR adalah cara untuk memecahkan masalah dengan biaya sumber daya yang minimal dan hampir nol. Ini membantu untuk mengatasi pemikiran stereotip dan merumuskan solusi terbaik.

Ada tiga formulasi utama IFR:

• Sistem itu sendiri melakukan fungsi ini.
• Tidak ada sistem, tetapi fungsinya dijalankan (dengan bantuan sumber daya).
• Fungsinya tidak diperlukan.

Mengapa TRIZ?

Pada tahun 1946, Genrikh Saulovich Altshuller mulai mengerjakan penciptaan teori untuk memecahkan masalah inventif, yang tujuannya adalah untuk mempelajari dan menjelaskan mekanisme pengembangan. sistem teknis dan penciptaan metode praktis untuk memecahkan masalah inventif.

Perbedaan utama antara TRIZ dan semua metodologi dan teknik lainnya (sinetika, metode objek fokus, analisis morfologi) adalah bahwa TRIZ tidak didasarkan pada pencacahan opsi, yang membuatnya sangat sulit untuk mendapatkan hasil yang cepat dan terjamin.

Bagaimana cara kerja metode ICR?

Untuk mendapatkan IFR, Anda perlu mempertimbangkan semua elemen dan proses tugas, menentukan proses utama yang perlu ditingkatkan. Idealnya, itu harus berjalan "dengan sendirinya".

Untuk merumuskan IFR, kita harus mengasumsikan bahwa sistem atau bagiannya melakukan tindakan yang diperlukan "sendiri", tanpa biaya, tanpa sumber daya eksternal. Atau bayangkan tidak ada sistem, tetapi semua fungsinya dijalankan. Semua orang menyukai sistem yang ideal, diterapkan dengan sendirinya, tidak memerlukan sumber daya tambahan dan tidak merusak apa pun.

Apa itu untuk saya?

IFR membantu Anda berpikir produktif. Jika Anda telah mempelajari cara merumuskan IFR, hidup Anda telah menjadi lebih baik, karena Anda mulai berpikir ke arah hasil yang ideal dan mengevaluasi sumber daya sistem tempat tugas Anda berada.

IFR adalah alat TRIZ paling populer untuk digunakan dalam kehidupan sehari-hari dan bisnis.

Apakah Anda ingin bahagia? Tuliskan 10 pernyataan IFR untuk masalah ini. Apakah Anda ingin menerima? Tuliskan 10 pernyataan IFR untuk masalah ini. Apakah Anda ingin tidak ada yang mengganggu Anda? Tuliskan 10 pernyataan IFR untuk masalah ini. Kedengarannya sederhana dan berfungsi dengan baik.

Apa saja alternatif untuk metode ini?

• Pekerjaan kelompok. Anda dapat bekerja dengan IFR sendiri, atau menghubungkan kolega Anda dengan solusi. Sangat mudah untuk mengembangkan dan bertukar pikiran sesuai aturan IFR di sebuah perusahaan dan mendapatkan banyak solusi yang kuat.
• "Bukan RBI", atau "anti-RBI". Ini adalah "pengubah" saat Anda merumuskan solusi untuk masalah dengan "bukan diri Anda sendiri". Artinya, Anda harus meyakinkan diri sendiri bahwa beberapa elemen itu sendiri tidak akan dapat menjalankan fungsinya.

Bagaimana cara menggunakan IFR untuk menyelesaikan masalah kreatif?

1. Tuliskan tugasnya.
2. Yakinlah bahwa Anda akan menemukan solusinya.
3. Jangan takut terlihat atau terdengar bodoh. Lebih baik terlihat bodoh dan menyelesaikan masalah daripada terlihat pintar dan tidak menyelesaikannya.
4. Pisahkan masalahnya dan tuliskan.
5. Analisis sumber daya apa yang Anda miliki, tuliskan elemen-elemen sistem.
6. Rumuskan IFR (untuk setiap bagian soal, tuliskan tiga rumusan IFR yang diberikan di awal posting).
7. Pilih formulasi yang Anda kelola dengan elemen sistem dan jangan mempersulit apa pun.

Bagaimana cara memperbaikinya dalam praktik?

Merumuskan hingga 10 opsi IFR untuk tugas rumah tangga berikutnya.

Rumah Anda tidak memiliki tempat pembuangan sampah. Tetangga Anda di lantai setiap malam mengeluarkan sekantong sampah dari apartemen dan meletakkannya di koridor umum. Di pagi hari dia membuangnya ke tempat sampah. Pada malam hari, bau tidak sedap menumpuk di koridor.

Pertama tentukan semua elemen sistem, kemudian cari IFR menggunakan tiga formulasi. Tulis jawaban Anda di komentar.

“Hasil akhir yang ideal dapat disamakan dengan seutas tali, yang dipegang oleh pendaki saat mendaki lereng yang curam. Talinya tidak menarik ke atas, tetapi memberi penyangga dan tidak memungkinkan Anda meluncur ke bawah. Cukup melepaskan tali dari tangan - kejatuhan tidak bisa dihindari ”(Heinrich Altshuller)

RBI - Hasil Akhir Ideal adalah salah satu konsep dasar TRIZ. IFR adalah gambaran penyelesaian tugas (masalah) dengan biaya sumber daya minimal (idealnya nol) (tenaga kerja, uang, informasi, waktu, ruang, orang, dll.), tanpa komplikasi dan efek yang tidak diinginkan.

Contoh kehidupan nyata: Seorang anak laki-laki berusia delapan tahun dikunci di kamar oleh saudara perempuannya. Dia menghadapi masalah: bagaimana cara keluar? Menggunakan kekuatan, ancaman, berteriak? Tapi pintunya terlalu kuat, tidak ada seorang pun di rumah, kecuali saudara perempuannya, dan tidak ada yang akan mendengarnya ... Dia berpikir dan membuat saudara perempuannya SAMA membukakan pintu untuknya. Anak laki-laki itu menarik kursi di sisi pintunya dan berkata, "Lihat, AKU YANG MENGUNCIMU!" Dalam beberapa detik, saudari itu sendiri yang membuka pintu, membebaskan dirinya "dari penahanan".

Anak laki-laki itu pada dasarnya bisa disebut cerdas, tetapi akal seperti itu, kemampuan untuk keluar dari situasi saat ini dengan cara yang tidak konvensional, dapat dipelajari dengan bantuan TRIZ.

Saat merumuskan IFR, disarankan untuk menggunakan kata "Sam" (Sama, Samo, Sami). Formulasi TIK yang umum digunakan adalah:

Sistem CAMA menjalankan fungsi ini;

Tidak ada sistem, tetapi fungsinya dijalankan;

Fungsinya tidak diperlukan.

Jangan berpikir apakah itu nyata atau tidak mungkin untuk mencapainya, dapat dilakukan atau tidak dapat dilakukan, dapat dilakukan atau tidak. Jadilah kreatif!

Bagaimana cara menempatkannya secara nyata hasil akhir yang SEMPURNA?

Jangan menebak terlebih dahulu tingkat realitas yang layak. Idealitas adalah arah maju-atas. Intinya adalah bahwa tugas apa pun harus diselesaikan ke arah peningkatan idealitas, berjuang untuk yang ideal.

Jangan memikirkan terlebih dahulu bagaimana dan dengan cara apa IFR akan tercapai.

Gunakan kata kunci IFR seperti Sam, Samo, Sam, dll. Tindakan harus dilakukan dengan sendirinya tanpa mekanisme tambahan, perangkat, dll.

Bayangkan Anda memiliki tongkat ajaib dan apa hasilnya jika Anda melambaikannya dan berkata, misalnya: "Cribble crab boom!" (Teknik ini akan menghilangkan kelembaman psikologis, Anda akan menghilangkan jalan untuk mencapai tujuan dan fokus pada hasil akhir).

Maksimalkan penggunaan sumber daya yang ada (materi, energi, materi, dll, terutama "gratis").

Gunakan Templat solusi ideal: « semuanya tetap tidak berubah, tetapi hasil yang diinginkan tercapai" atau " semuanya tetap sama, tetapi efek yang tidak diinginkan hilang».

Perolehan kualitas yang bermanfaat atau penghilangan kualitas yang berbahaya tidak boleh disertai dengan penurunan kualitas lain atau munculnya kualitas yang merugikan.

Bagaimana anak prasekolah dapat dilatih untuk mencari, menemukan, dan merumuskan Hasil Akhir Ideal? Tentu saja, dengan bantuan tugas permainan dan latihan, aktif menggunakan fiksi.

"Bantu Tanya mengambil bolanya"

Bacakan untuk anak itu sebuah puisi oleh A.L. Barto "Tanya kami menangis dengan keras." Sarankan pemikiran - bagaimana Anda bisa mendapatkan bola? Dengarkan baik-baik semua saran anak (coba-coba), bimbing dia dengan lembut.

Ambil tongkat sihir - Hebat! Tapi jika genangannya terlalu besar... Anda tidak bisa mendapatkan bola dengan tongkat...

Pergilah ke genangan air dan ambil bolanya - Hebat! Tapi lihat, Tanya memakai sandal, kakinya akan basah...

Biarkan dia pulang dan kenakan sepatu bot karetnya. Tapi genangannya terlalu dalam, airnya akan masuk ke sepatu bot ...

Sarankan Hasil Akhir Ideal Anda: bagaimana cara membuat bola CAM melayang ke Tanya?

Kisaran opsi menyempit, semua tindakan sudah dilakukan dengan bola: meniupnya, membuat gelombang, melempar kerikil, dll.

"Metode Robinson Crusoe"

Tidak masalah jika sang anak masih terlalu kecil untuk mengenal karya D. Defoe. Untuk berfantasi, Anda dapat menggunakan pekerjaan apa pun yang tersedia.

Kami membaca "Aibolit" - luar biasa!

Apakah Anda ingin mengunjungi Afrika? ... - Anda dan saya terbang ke Afrika, tetapi pesawat kami mogok ... Kami perlu membangun rumah sampai ayah menyelamatkan kami untuk melindungi diri dari matahari, badai, dan binatang buas; kita butuh sesuatu untuk dimakan; kita perlu membuat pakaian dari sesuatu, dll.

"Hilangnya Objek Secara Ajaib"

Tarik perhatian anak ke barang-barang rumah tangga dan sarankan untuk membayangkan apa yang akan terjadi jika suatu pagi semua orang bangun, tapi ... tidak ada garpu (kursi, lemari, sepatu, dll.) ... Apa yang harus saya lakukan?

Setelah memeriksa idealitas (tidak ada objek, tetapi fungsinya dilakukan), beri tahu anak bahwa pada zaman dahulu objek ini benar-benar tidak ada, Anda dapat mengilustrasikan bagaimana orang mengelola tanpanya (ini akan mengarahkan anak ke pendekatan sistematis , yang akan kita bicarakan Nanti); jika anak dapat berfantasi, tawarkan untuk memikirkan seperti apa objek ini di masa depan).

"Robotnya rusak"

“Di kerajaan tertentu, di negara bagian tertentu, di satu kota kecil dengan penduduk yang sangat sedikit (Anda dapat memikirkan sendiri awal dari dongeng), semua barang untuk penduduk dibuat oleh robot. Dan suatu hari itu rusak. Alih-alih batu bata untuk rumah, furnitur, pakaian, aspal untuk trotoar, dll. dia mulai membuat hanya ... penggaris (piring, album, pot bunga, dll.). Bagaimana warga dapat menggunakan penguasa ini dalam kehidupan mereka?

Dari pengalaman pribadi: penggunaan benda pengganti merupakan tahapan penting dalam perkembangan aktivitas bermain anak prasekolah. Saya bahkan tidak tahu apakah mainan yang "hampir seperti nyata" dalam industri mainan modern begitu banyak untuk kepentingan anak-anak. Apa yang tidak dimiliki anak-anak kita untuk bermain, misalnya, "ke toko" - timbangan, mesin kasir, dan bahkan koin uang plastik, roti, sosis, telur, karton susu, dll. Anda tidak perlu menemukan apa pun (pai batu bata, telur - bola dari mainan kerincingan, uang dari lembaran album yang robek halus atau - aerobatik! - dibuat dengan mentransfer koin asli melalui kertas tipis dengan bagian belakang pensil) - semuanya sudah siap .

Tetapi bahkan sekarang saya mengamati rasa haus yang sangat besar pada anak-anak untuk berkreasi, berfantasi. Sangat penting untuk tidak memadamkan percikan ini. Di taman kanak-kanak kami, kami secara rutin mengadakan kompetisi kreativitas anak-anak dan keluarga untuk merangsang potensi kreatif siswa. Seberapa tidak biasa membuat pohon Natal? (IFR - tidak ada pohon Natal, tetapi ada sesuatu yang menjalankan fungsinya). Lomba ini diikuti oleh karya-karya yang terbuat dari kertas, pasta, botol-botol plastik, benang, perada, bahan alami dan limbah. Bagaimana cara mengetahui jalan Anda? (Objek berbicara tentang dirinya sendiri) Tata letak, gambar, kolase, presentasi komputer disajikan.

Beri tahu kami di komentar apa yang Anda dan anak Anda lakukan untuk mencapai atau lebih dekat dengan IFR saat menyelesaikan tugas kreatif dan non-standar.

Izinkan kami mengingatkan Anda bahwa TRIZ adalah bagian wajib dari kelas di Eidos Center. TRIZ adalah teori pemecahan masalah inventif. Dibentuk oleh Heinrich Altshuller pada tahun 70-80an abad lalu. TRIZ adalah ilmu terapan yang membutuhkan penggunaan praktis yang konstan.

TRIZ membantu menemukan solusi KUAT untuk masalah tersebut tanpa coba-coba, tanpa menghitung opsi secara terus-menerus. Solusi ini disebut sebagai IFR (hasil akhir yang ideal).

Solusi paling efektif untuk suatu masalah adalah solusi yang dicapai hanya dengan mengorbankan sumber daya yang ada. Dalam praktiknya, hasil akhir yang ideal jarang dapat dicapai sepenuhnya, tetapi ini berfungsi sebagai pedoman.

Saat mencari IFR, Anda pasti akan menemukan KONTRADIKSI.

Upaya untuk mengubah untuk meningkatkan beberapa parameter sistem menyebabkan penurunan parameter lainnya. Misalnya, peningkatan kekuatan sayap pesawat dapat menyebabkan peningkatan bobotnya, dan sebaliknya - keringanan sayap menyebabkan penurunan kekuatannya. Ada konflik dalam sistem.

Contoh:

Ahli geologi yang melakukan penelitian di Alaska mengeluhkan rubah yang menggerogoti kabel yang berasal dari alat ukur.

Kontradiksi: Rubah tidak boleh menggerogoti kabel, karena. orang dirugikan oleh ini, dan rubah menggerogoti kabel (inilah kenyataannya).

Contoh resolusi konflik: Cabai rawit dimasukkan ke dalam selubung kabel, varietas terpanas yang dikenal. Dan serangan rubah segera berhenti.

Kami akan berbicara lebih banyak tentang penghapusan kontradiksi dalam artikel berikut.

Sekarang coba selesaikan masalah kreatif:

Untuk menyeka hidung pelanggan atau David?

Pada 1504, di Florence, Michelangelo Buanorotti sedang menyelesaikan pekerjaan pada patung David setinggi lima meter. Pierre Soderini, walikota kota itu, datang untuk melihat bagaimana pekerjaan itu berjalan. Dia menyukai patung itu. Namun, mendekatinya dan melihat ke atas, di mana tuannya bekerja saat itu, dia mengatakan bahwa hidung David menurutnya terlalu besar. Michelangelo bingung: jika Anda melakukan koreksi, keharmonisan patung akan terganggu, tetapi jika Anda tidak melakukannya, Anda dapat bertengkar dengan pelanggan dan tidak mendapatkan uang. Apa yang harus dilakukan Michelangelo?

Tapi pertama-tama, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

Bagian apa yang terdiri dari sistem, bagaimana mereka berinteraksi?
- Koneksi mana yang berbahaya, mengganggu, mana yang netral, dan mana yang berguna?
- Bagian dan koneksi mana yang dapat diubah, dan mana yang tidak?
- Perubahan apa yang mengarah pada peningkatan sistem, dan apa - pada kerusakan?

Manajemen harga di Lipsits ritel Igor Vladimirovich

7.7 Signifikansi efek dari hasil akhir

Efek signifikan dari hasil akhir

Seringkali, produk tertentu hanyalah salah satu elemen yang dibutuhkan pelanggan untuk mencapai hasil akhir yang diinginkan. Misalnya, bagi pemilik baru sebidang kebun, semen hanyalah sebagian kecil dari rangkaian bahan bangunan yang dibutuhkan untuk membangun rumah, yaitu nilai perantara.

Dalam situasi seperti itu, kita dihadapkan dengan efek evaluasi produk melalui hasil akhir , dan efek ini memanifestasikan dirinya dalam dua cara: melalui tingkat determinisme dari permintaan turunan dan melalui ketergantungan pembelian pada harga barang dengan nilai antara dalam jumlah total biaya untuk memperoleh hasil akhir.

Tingkat determinisme permintaan turunan mencirikan hubungan antara signifikansi hasil akhir bagi pembeli dan kepekaannya terhadap harga barang yang harus dibeli untuk mencapai hasil tersebut. Sebagai aturan, semakin sensitif pembeli terhadap total biaya untuk mencapai hasil akhir yang dia butuhkan, semakin sensitif dia terhadap harga dan barang setengah jadi yang perlu dia beli untuk mendapatkan hasil ini.

Contoh

AvtoVAZ untuk produksi Zhiguli membeli lembaran logam dan blanko dari perusahaan metalurgi besi Rusia. Meski pasokan mobil ini sedikit dan ada antrean di belakangnya, manajemen AvtoVAZ tidak terlalu peka terhadap tingkat harga logam.

Namun, pada pertengahan 1990-an Perusahaan ini menghadapi kekenyangan. Pembeli domestik tidak mau membeli Zhiguli dengan harga seperti itu harga tinggi, yang terpaksa dibebankan oleh pabrik karena kenaikan biaya produksi yang dihasilkan oleh inflasi biaya. Dengan kata lain, sensitivitas pembeli terhadap tingkat harga produk akhir (mobil) meningkat, sehingga menyebabkan peningkatan sensitivitas pabrik mobil terhadap total biaya produksi, dan karenanya untuk harga semua komponen, bahan baku dan bahan yang menentukan biaya ini.

Akibatnya, pada tahun 1995, manajemen AvtoVAZ terpaksa mengumpulkan pemasok metalurginya untuk rapat dan membuat kesepakatan dengan mereka, yang menurutnya para ahli metalurgi mengambil, khususnya, untuk tidak menaikkan harga lebih dari sekali dalam seperempat, dan untuk peringatkan tanaman tentang ini. Pabrik, pada bagiannya, berjanji untuk tidak mengizinkan non-pembayaran untuk logam yang dipasok ke sana dan, seiring waktu, akan menciptakan grup keuangan dan industri untuk membantu ahli metalurgi dengan investasi.

Jika sekarang kita mencoba merumuskan pola umum, katakanlah, untuk pasar barang-barang industri, maka akan terlihat seperti ini: semakin besar kekurangan di pasar barang jadi, semakin kurang sensitif produsen barang-barang ini terhadap harga. tingkat bahan mentah, bahan dan komponen yang digunakan untuk memproduksi barang tersebut. Sebaliknya, peningkatan kesulitan dalam pemasaran barang akhir menyebabkan pembatasan harga yang lebih ketat bagi pemasok barang setengah jadi, karena produsen barang akhir menjadi lebih sensitif terhadap harga input yang dibeli.

Memahami keadaan ini sangat penting bagi para profesional penjualan. Mereka perlu terus memantau hasil akhir apa yang benar-benar paling penting bagi pelanggan mereka saat ini (misalnya, mengurangi biaya produksi, peningkatan volume produksi tercepat, peningkatan kualitas yang signifikan, dll.). Hasil akhir inilah yang akan menentukan reaksi pembeli terhadap tingkat harga barang setengah jadi.

Penting juga untuk mempertimbangkan aspek kedua - ketergantungan tingkat kepekaan harga pembeli produk antara pada bagian biaya produk ini dalam biaya total untuk memperoleh hasil akhir. Jika kita membandingkan, katakanlah, pabrik mobil dan pabrik mebel, kedua perusahaan membutuhkan produk logam untuk menghasilkan produk akhir mereka. Tetapi jika logam merupakan bagian yang sangat signifikan dalam total biaya pembuatan mobil, maka engsel dan sekrup logam merupakan bagian yang sangat kecil dalam biaya satu set furnitur. Artinya, jika pembeli mobil dan set furnitur sama-sama peka terhadap perubahan harga, maka bagi produsen barang tersebut gambarannya berbeda. Jelas, pabrikan mobil akan lebih sensitif terhadap perubahan harga logam daripada pabrikan furnitur. Untuk yang pertama, perubahan harga logam hampir pasti akan memerlukan penyesuaian yang sesuai dalam harga produk akhir (mobil). Adapun produsen furnitur, dia mungkin tidak segera menanggapi kenaikan harga logam seperti itu, karena penurunan keuntungannya tidak akan cukup signifikan untuk mengganggu pembeli dengan sedikit penyesuaian harga karena hal ini.

Jika kita mengambil langkah selanjutnya dalam penalaran, itu akan mengarahkan kita pada fakta bahwa pembeli akan menanggapi kenaikan harga produk perantara apa pun (dalam contoh kita, logam) dengan penurunan volume pembelian yang lebih besar, semakin besar bagian biaya untuk produk ini dalam nilai totalnya dan, dengan demikian, semakin signifikan kenaikan harga ini akan mempengaruhi nilai biaya produksi, laba, dan volume penjualan produk akhir.

Jika konsep ini diterapkan pada manajemen harga eceran, dapat diperkirakan bahwa pelanggan akan menanggapi kenaikan harga bumbu dengan lebih tenang daripada, katakanlah, pasta, perlengkapan dapur daripada semen, deterjen pencuci piring daripada piring, dan seterusnya.

Efek yang sama memungkinkan untuk meningkatkan efisiensi penjualan barang-barang mahal, jika memungkinkan, dengan bantuan iklan yang dibangun dengan baik, memaksa pembeli untuk melihat barang-barang ini "melalui prisma" tentang pentingnya hasil akhir. . Misalnya, iklan semacam itu tidak akan fokus spesifikasi teknis AC, tetapi pada "udara bersih, bebas alergen untuk anak kecil Anda", bukan pada karakteristik pemolesan unik dari semir mobil baru, tetapi pada "kilauan mempesona Mercedes Anda", dan seterusnya.

Menciptakan Hasil Akhir Sejauh ini, kita hanya membahas komponen internal dari proses pemecahan masalah. Membentuk hipotesis, merencanakan pekerjaan, melakukan penelitian, dan menafsirkan hasil - semua pekerjaan ini dilakukan di dalam dinding Anda

Hasil yang dijamin Margin jaminan sangat tinggi, karena sangat sedikit orang yang akan menggunakannya dan mengembalikan barang dengan tuntutan pengembalian uang yang telah dibayarkan. Namun banyaknya konsumen yang justru karena adanya jaminan akan mengambil keputusan pembelian,