Masa garansi Volvo. Kebijakan garansi untuk mobil volvo baru. Garansi suku cadang Volvo. Unit garansi kendaraan

Garansi standar 12 bulan Volvo Trucks memberi Anda ketenangan pikiran. Ditambah tambahan 12 bulan (atau hingga 300.000 kilometer) untuk powertrain dan beberapa komponen lainnya. Jaminan tersebut juga memberikan berbagai manfaat yang melindungi investasi Anda, baik di negara asal maupun di luar negeri. Garansi mencakup cacat manufaktur pada bahan dan pengerjaan dari saat pengiriman sampai akhir garansi pada semua item garansi. (Tidak termasuk kerusakan, penyalahgunaan atau kecelakaan.)

Garansi Suku Cadang

Menggunakan Suku Cadang Volvo Asli – Jalan terbaik memastikan bahwa truk Volvo Anda terus menjadi alat transportasi yang benar-benar hemat biaya. Dengan memasang suku cadang asli, Anda dapat 100% yakin akan hal ini bagian pengganti Sempurna untuk truk Volvo Anda. Menggunakan Suku Cadang Volvo Asli adalah kunci untuk pengoperasian yang stabil dan bebas masalah kendaraan. Setiap Suku Cadang Truk Volvo Asli dioptimalkan untuk kinerja terbaik dan perbaikan yang paling efisien. Oleh karena itu, bengkel kami menggunakan suku cadang asli untuk truk Volvo. Mereka juga merupakan bagian integral dari Kontrak Servis Volvo untuk pemeliharaan dan perbaikan preventif. Suku cadang Volvo asli (atau diproduksi ulang di bawah program Exchange) yang baru dibeli dan dipasang di truk Volvo bekas juga tercakup dalam garansi Volvo selama 12 bulan.

Kampanye Layanan

Prinsip utama Volvo adalah kualitas, keandalan, dan perlindungan lingkungan. Itulah mengapa Volvo selalu peduli untuk meningkatkan keandalan kendaraannya, tidak hanya pada tahap pengembangan, tetapi juga selama pengoperasiannya oleh pelanggan. Jika risiko keamanan atau penurunan keandalan terdeteksi truk, untuk daftar sasis tertentu, kampanye layanan yang dapat dibatalkan dilakukan. Mereka sepenuhnya gratis untuk pemilik kendaraan ini. Kampanye semacam itu dapat dilakukan baik dalam masa garansi maupun dalam masa pasca-garansi.

Volvo Car Russia mengumumkan peluncuran program Garansi Perpanjangan Volvo, peluang baru bagi pelanggan Volvo untuk memberikan layanan berkualitas pada mobil mereka dan melindungi diri dari kemungkinan pengeluaran setelah dua tahun garansi pabrik. Volvo kini menawarkan salah satu cakupan layanan terlengkap untuk kontrak asuransi mobil bekas, termasuk paket lengkap komitmen untuk memberikan layanan berkualitas dari dealer resmi Volvo. Mitra asuransi dari program ini adalah AlfaStrakhovanie OJSC. Biaya layanan yang dibuat olehnya adalah dari 15.000 rubel dan tergantung pada modelnya. Sebagai bonus, pembeli "Perpanjangan Garansi" menerima layanan 12 bulan dari Volvo Car Russia di bawah program "Volvo Assistance Roadside Assistance" dan perpanjangan keanggotaan selama satu tahun di Privilege Club.

Setiap pemilik mobil Volvo yang membeli dari dealer resmi di wilayah tersebut Federasi Rusia. Kondisi untuk memperoleh layanan adalah ketersediaan garansi pabrik yang berlaku pada saat kontrak asuransi berakhir, dan jarak tempuh kurang dari 100.000 km. Kendaraan juga harus menjalani perawatan rutin terjadwal di bengkel resmi Volvo selama masa garansi pabrik.

Saat menyelesaikan perjanjian layanan garansi yang diperpanjang, pemilik mobil Volvo mendapat kesempatan untuk menghubungi salah satu dealer resmi Volvo untuk perbaikan dan penggantian komponen tanpa biaya tambahan. Hal ini dapat dilakukan jika kegagalan perakitan disebabkan oleh cacat material atau pengerjaan. "Garansi yang Diperpanjang" berlaku selama satu tahun dan mencakup berbagai komponen mekanik dan elektrik utama kendaraan.

"Munculnya program" Perpanjangan Garansivolvo” adalah tanggapan kami terhadap permintaan pelangganvolvodengan permintaan untuk memperpanjang garansi pabrik. Hari ini adalah dua tahun tanpa batas jarak tempuh - dan ini adalah praktik standar yang diadopsi oleh sebagian besar produsen mobil premium. Sekarang pemiliknyavolvo dimungkinkan untuk memperpanjang garansi dan terus menikmati mobil tanpa khawatir kemungkinan kerusakan. Dealer resmivolvoakan mengurus semua masalah yang berkaitan dengan kasus garansi,- komentar Anton Svekolnikov, Direktur HumasvolvomobilRusia.

"Garansi yang Diperpanjang" tidak mencakup kerusakan karena penyalahgunaan dan keausan normal, kerusakan pada kasus kecelakaan, mobil yang disetel dan sejumlah kasus lain yang dijelaskan dalam ketentuan untuk membuat perjanjian garansi yang diperpanjang.

Selain Perpanjangan Garansi Volvo, pelanggan juga menerima 12 bulan gratis Volvo Assistance Roadside Assistance. Jika terjadi situasi yang tidak terduga, seperti ban kempes, kehabisan bensin, kunci kontak hilang, dll, pemilik mobil Volvo hanya perlu menghubungi nomor telepon Volvo Assistance dan operator akan segera mengirimkan bantuan. Jika tidak memungkinkan untuk menyelesaikan masalah di tempat, mobil akan dikirim ke dealer terdekat untuk diagnosa dan perbaikan di stasioner Pusat servis. Biaya layanan, jika dibeli secara terpisah, adalah 3.500 rubel per tahun.

Selain itu, saat membuat perjanjian berdasarkan program Garansi Perpanjangan Volvo, keanggotaan klien di Privilege Club ™ diperpanjang. Hingga saat ini, anggota klub klien istimewa hanya dapat diperoleh dengan membeli mobil baru di ruang pamer dealer resmi Volvo di Rusia. Jangka waktu keanggotaan di klub adalah dua tahun. Dengan demikian, saat membeli program Perpanjangan Garansi, pelanggan dapat terus menikmati semua keuntungan dari program loyalitas Volvo selama satu tahun lagi.

Pemilik Volvo dapat membeli program Perpanjangan Garansi Volvo di http://www.privilegeclub.ru, tunduk pada semua ketentuan dan jika dia adalah pemegang kartu Privilege Club™.

Istri saya memiliki Volvo S60 2012. Pada tahun ke-2 pengoperasian mobil, kontrak No. 0790W / 212 / 027982004931 “Garansi Perpanjangan Volvo” telah dibayarkan di salah satu lokasi struktur Volvo. Anda menerima email dari iklan Volvo Perpanjangan Garansi Volvo dan tautan pembayaran. Setelah pembayaran, Anda akan mengetahui bahwa Anda sebenarnya telah membeli "polis asuransi kerusakan" AlfaStrakhovanie. Pada tanggal 13 September 2014 terjadi kerusakan mesin pada mobil milik Volvo S60 tahun 2012, di hari yang sama mobil tersebut dikirim ke dealer Volvo Musa-Motors di Magistralnaya. Diagnosis bertahap dibuat, yang memakan waktu 3 minggu, setelah itu dealer memberi tahu kami bahwa mereka tidak akan memperbaiki apa pun, karena AlfaStrakhovanie menolak membayar pekerjaan perbaikan, karena para ahlinya memutuskan bahwa kerusakan terjadi karena penggunaan bahan bakar berkualitas rendah. "Spesialis mobil Volvo" tidak mengkonfirmasi hipotesis mereka dengan bukti apa pun. Kami mengirimkan sampel bahan bakar untuk diperiksa, yang diambil oleh karyawan dealer selama diagnosa. Analisis menunjukkan bahwa bahan bakar memiliki kualitas yang sangat baik, memenuhi semua standar GOST, yang tidak mengherankan, karena mobil telah mengisi bahan bakar di SPBU BP yang sama sepanjang hidupnya, yang dengan mudah dikonfirmasi oleh semua pemeriksaan yang tersedia dan sistem VOC terpasang. di dalam mobil kami.

Kerusakan yang terjadi pada mesin kami adalah tipikal dan merupakan cacat pabrik. Ini terkenal di kantor perwakilan Volvo di Rusia, dan mobil dengan kerusakan ini, yang memiliki garansi pabrik, diperbaiki tanpa pertanyaan. Sayangnya, mobil kami sekarang berada di bawah "Garansi Perpanjangan Volvo" yang kami "jual" karena mengira itu adalah perpanjangan garansi pabrik. AlfaStrakhovanie tidak tertarik untuk segera mengembalikan mobil ke pengoperasiannya, karena, tidak seperti dealer, tidak terancam kehilangan reputasi merek. Oleh karena itu, "spesialisnya", yang lebih baik dari dealer, tanpa melihat mobilnya, memahami mesin Volvo, tanpa henti mengajukan hipotesis yang diambil dari langit-langit tentang penyebab kerusakan, menunda dimulainya perbaikan, secara terbuka mengejek klien.

Akibat penggunaan layanan AlfaStrakhovanie, konsumen mobil Volvo yang teliti telah kehilangan kesempatan untuk menggunakannya selama hampir sebulan. Kontrak mahal Casco, VOC, "Garansi Perpanjangan Volvo" akan berakhir, menimbulkan kerugian finansial tambahan pada konsumen.

Setelah kebohongan yang kurang ajar dan sinis, yang tujuannya adalah untuk melelahkan konsumen dan memaksanya untuk menolak menerima layanan di bawah "jaminan", atau menuntut selama berbulan-bulan, saya tidak akan pernah menggunakan layanan dari perusahaan mana pun dari grup Alfa . Asuransi CASCO yang ada dari AlfaStrakhovanie tidak akan diperpanjang, saya tidak akan pernah lagi membeli polis untuk mereka yang bepergian ke luar negeri, apalagi "jaminan yang diperpanjang". Semua teman dan kenalan saya akan belajar tentang metode "kerja" AlfaStrakhovanie.

Di salah satu firma hukum yang saya hubungi saat memilih kandidat untuk kami dukungan hukum, saya ditawari layanan yang menarik - "untuk menyelesaikan masalah dari dalam." Diduga, mereka memiliki mantan karyawan AlfaStrakhovanie yang memiliki kontak dengan mantan rekannya. Saya menolak "layanan" ini, karena saya menganggap diri saya sebagai konsumen yang sangat teliti yang haknya dilanggar. Tapi saya tidak mengecualikan alasan munculnya kesulitan "tiba-tiba" dalam proses menyelesaikan kerugian.

Tanggung jawab pemilik

Untuk mendapatkan manfaat dari garansi Volvo, pemilik kendaraan harus:

1. Operasikan, rawat, dan rawat kendaraan Anda dengan baik sebagaimana diuraikan dalam Panduan Pemilik.

2. Lakukan semua perbaikan garansi yang diperlukan hanya di dealer resmi Volvo.

3. Simpan catatan perawatan dan perbaikan jika Anda memiliki pertanyaan tentang riwayat perbaikan kendaraan Anda.

Garansi mobil baru

Untuk semua mobil Volvo baru yang terjual dealer resmi Volvo, Volvo menjamin hal-hal berikut:

Dalam waktu tiga puluh enam bulan sejak tanggal pengiriman mobil ke pemilik pertama, kerusakan apa pun yang timbul dari kualitas bahan atau pengerjaan yang buruk akan diperbaiki secara gratis oleh dealer resmi Volvo.

Volvo menganggap awal masa garansi sebagai tanggal pengiriman kendaraan (yaitu tanggal pengiriman kendaraan baru ke pemilik pertama).

Garansi Suku Cadang

Sehubungan dengan suku cadang Volvo baru atau pengganti yang asli, Volvo menjamin hal-hal berikut:

Dalam waktu dua belas bulan, berapa pun jarak tempuhnya, sejak tanggal pembelian suku cadang dari dealer Volvo, kerusakan apa pun yang disebabkan oleh bahan atau pengerjaan yang buruk akan diperbaiki secara gratis.

Jika suku cadang dipasok tetapi tidak dipasang oleh dealer Volvo, garansi hanya akan menanggung biaya suku cadang, bukan biaya tenaga kerja.

Jika suku cadang yang memerlukan keahlian dan alat khusus untuk pemasangan dijual tetapi tidak dipasang oleh dealer Volvo, hal ini dapat membatalkan garansi.

Catatan

1. Masa garansi suku cadang yang diganti berdasarkan garansi pabrik berakhir bersamaan dengan berakhirnya masa garansi kendaraan.

2. Masa garansi untuk part yang diganti berdasarkan garansi ini tidak diperpanjang jika diganti kembali.

3. Garansi tidak berlaku untuk suku cadang yang diganti secara gratis untuk pelanggan.

4. Garansi ini sama sekali tidak mempengaruhi hak pemilik berdasarkan hukum yang berlaku.

Pengecualian garansi

1. Biaya bahan dan pekerjaan yang berkaitan dengan program Pemeliharaan volvo.

2. Suku cadang diganti karena keausan normal, termasuk namun tidak terbatas pada kampas kopling, kampas rem, bantalan dan cakram, wiper, bohlam dan sekering.

3. Penyesuaian berkala, termasuk, namun tidak terbatas pada, penyeimbangan roda, penyetelan lampu depan dan pintu, penyetelan undercarriage, pelurusan roda, serta pemeriksaan sistem bahan bakar dan pembuangan.

4. Kerusakan cat, pelapis, bagian kaca dan krom yang disebabkan oleh keausan normal atau pengaruh eksternal apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, bekas lem burung, endapan, keripik, dan goresan yang disebabkan oleh paparan batu.

5. Komponen apa pun yang tidak disertakan oleh Volvo dan digunakan untuk mengganti komponen asli, dan segala kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan komponen yang tidak disediakan oleh Volvo.

6. Kerusakan komponen akibat modifikasi atau pengubahan yang menyebabkan kendaraan tidak lagi sesuai dengan spesifikasi aslinya.

7. Kerusakan akibat penggunaan kendaraan dalam balapan, reli, dan kompetisi lainnya, atau untuk tujuan lain apa pun selain penggunaan pribadi atau komersial yang normal, atau karena penggunaan bahan bakar dan pelumas yang tidak sesuai.

8. Kerusakan yang dialami mobil akibat kecelakaan, tindakan vandalisme atau pencurian.

9. Setiap kendaraan yang dimodifikasi, diganti atau dilepas nomor identifikasi dan / atau nomor sasis, atau dengan pembacaan odometer yang diubah secara ilegal.

10. Semua biaya dan kerusakan yang timbul sebagai akibat dari cacat, diperbaiki dalam garansi.

11. Ban, kecuali cacat yang disebabkan oleh Volvo. Ban tunduk pada garansi terpisah dari produsen ban atau perwakilannya di pasar tersebut. Dealer Volvo akan melakukan segala upaya yang wajar untuk membantu pemilik menegakkan jaminan tersebut dari masing-masing produsen atau perwakilan mereka.

12. Segala biaya yang terkait dengan kegagalan yang dianggap tidak dapat diperbaiki menurut garansi Volvo ini.