Penerimaan barang, hak konsumen dan umpan balik

Ban MP-30 Sibir, berlabel Ice 2 (menunjukkan kesesuaian untuk berkendara di atas es), adalah barang populer di jajaran Matador, ditawarkan dalam berbagai ukuran. Ini adalah model musim dingin dengan paku, dapat dipasang pada mobil subkompak dan kecil, hatchback kota, sedan menengah dan eksekutif, station wagon, dan mobil lainnya. Saat membeli, Anda perlu memeriksa apakah diameter dan ukuran ban lainnya cocok dengan aslinya. parameter roda, Anda juga perlu memastikan bahwa ban tersebut kompatibel dengan cakram.

Menampilkan MP-30 Sibir Ice 2 dari Matador

Kehadiran stud membuat ban ini pilihan bagus Untuk jalan es, serta untuk mengemudi di atas salju yang licin. Fitur Utama:

• Stud flensa ganda dengan bodi aluminium dan ujung bundar karbida.
• Bangkai yang diperkuat dan kekakuan checker yang tinggi di area periferal, yang membantu mempertahankan kendali atas mobil selama manuver apa pun.
• Ketahanan abrasi, dan ini berlaku untuk karet dan studding.
• Penempatan stud inovatif yang meminimalkan keausan stud dan mengurangi benturan di jalan.

• Pabrikan Matador
• musiman Musim panas
• 185
• 60
• 15
• Indeks kecepatan
• Memuat indeks
• sepatu berduri tanpa duri

Untuk mobil cepat, SUV bertenaga, dan mobil sport ban dari pabrikan Eropa Matador, yang merupakan bagian dari perhatian Jerman, Continental, direkomendasikan. Ban Matador MP47 Hectorra 3 185/60 R15 H 84 di Moskow dibuat sesuai dengan teknologi terbaru terbuat dari karet yang tahan lama dan fleksibel dengan komponen polimer. Toko online kami menjual barang-barang bermerek dalam kemasan aslinya dengan pengiriman melalui kurir ke seluruh wilayah Rusia. Anda juga dapat mengambil pembelian di titik penerbitan terdekat dari jaringan federal "Wheels for Free".

Karakteristik ban dari Madator

Karet asli Matador MP47 Hectorra 3 185/60 R15 H 84 di Moskow dibuat dengan area bahu yang diperkuat dan kabel logam. Untuk menambah kekakuan, ban dilengkapi dengan 5 pengaku dan pola tapak asimetris dengan lubang drainase. Untuk mengganti versi musim dingin, Anda perlu membeli ban dengan ukuran yang dibutuhkan untuk merek tertentu. Utama spesifikasi teknis pengikut:

• Traksi yang diperkuat bahkan pada beban tinggi;
• Jenis konstruksi - ban radial;
• Daya cengkeram yang sangat baik di jalan basah atau kering, berkendara dengan percaya diri bahkan saat off-road;
• Diameter pendaratan: 13-21;
• Tinggi profil: 35-80%;
• Lebar ban: 145-295mm;
• Indeks kecepatan: T-Y (190-300 km/jam);

• Indeks beban: 72-111 (355-1090 kg per roda).

Keunggulan ban Matador MP 47 Hectorra 3

Ban tahan aus seri ini memberikan stabilitas arah mobil pada kecepatan tinggi, akselerasi cepat di medan lurus, dan jarak pengereman yang pendek saat berhenti darurat. Toko online Wheels for Free memberikan kesempatan untuk membeli ban dalam set dengan disk dengan format yang diinginkan dengan harga yang lebih murah. Pesan barang secara online atau hubungi manajer toko di hotline (bekerja sepanjang waktu).

Pembayaran daring kartu bank

Pembayaran dengan kartu kredit hanya dapat dilakukan oleh pemilik kartu. Setelah menerima barang, pemegang kartu harus hadir sendiri, menunjukkan kartu dan dokumen identitas (paspor atau SIM).

Tunai (untuk individu)

• Pembayaran barang hanya dilakukan dalam rubel.
• Perhitungan dilakukan langsung di tempat.

Pembayaran dengan kartu bank

Anda dapat membayar pesanan dengan kartu kredit setelah diterima.

Pembayaran tanpa uang tunai (untuk badan hukum)

• Saat memesan barang atau jasa melalui transfer bank, Anda harus memberikan rincian perusahaan kepada manajer-operator melalui faks atau email: TIN, KPP, nama lengkap, alamat resmi, alamat sebenarnya, nama belakang, nama depan, dan patronimik manajer, nama belakang, nama depan, dan patronimik narahubung.
• Faktur yang diterbitkan berlaku selama 5 hari perbankan.
• Barang dikeluarkan dari gudang atau dikirim ke tempat yang ditentukan hanya setelah uang sebenarnya diterima ke rekening giro dengan adanya surat kuasa dari organisasi dan paspor orang yang berwenang.

Syarat pengiriman

Menjemput

Saat melakukan pemesanan, pilih waktu yang nyaman dan ambil sendiri pembelian Anda.

• Anda datang untuk mengambil barang ke toko tempat Anda memesan.
• Hemat biaya pengiriman kurir.
• Jangan buang waktu menunggu pesanan, tetapi ambillah pada waktu yang tepat.

Pengiriman ke pintu

Kami akan mengirimkan pesanan Anda pada waktu dan tempat yang nyaman bagi Anda. Kami berusaha membuatnya nyaman untuk setiap pembeli, sehingga waktu dan interval pengiriman murni bersifat individual.

Pengiriman dilakukan hanya ke pintu masuk pembeli.

Kemampuan untuk memesan pengiriman hanya berlaku untuk individu.

Pembayaran dilakukan dalam rubel secara tunai, dengan kartu bank langsung di tempat pengiriman, serta dengan kartu di situs web.

Kami mengirimkan barang apa saja, kecuali yang berukuran besar (trailer, kendaraan bermotor, dll.).

Pengiriman ke pintu masuk di Moskow saat memesan dari 8000 rubel:

• di dalam Jalan Lingkar Moskow - GRATIS!
• di luar Jalan Lingkar Moskow hingga 10 km - 500 rubel.
• lebih dari 10 km dari MKAD - 500 rubel + 50 rubel per km.

Pengiriman ke pintu masuk di Moskow saat memesan hingga 8000 rubel:

• di dalam Jalan Lingkar Moskow - 500 rubel.
• di luar Jalan Lingkar Moskow hingga 10 km - 1000 rubel.
• lebih dari 10 km dari Jalan Lingkar Moskow - 1000 rubel + 50 rubel per km.

Pengiriman tepat waktu (terlepas dari jumlah pesanan) - + 1500 rubel untuk biaya pengiriman.

Pengiriman ulang ke pembeli (terlepas dari jumlah pesanan), yang sebelumnya tidak dapat menerima pesanan karena alasan di luar kendali layanan pengiriman toko online (telepon rusak, ukuran atau kuantitas yang salah ditunjukkan, tidak adanya klien di alamat yang ditentukan pada saat pengiriman, dll.) - + 500 rubel untuk biaya pengiriman.

Pengiriman ulang tepat waktu (terlepas dari jumlah pesanan) - + 2500 rubel.

Pengiriman hanya mungkin ke alamat tertentu, yang menunjukkan nomor jalan dan rumah. Pengiriman tidak dilakukan ke pusat perbelanjaan, stasiun kereta api, tempat parkir, garasi, bandara, stasiun metro, pompa bensin, pusat bisnis, dll.

Waktu tunggu kurir yang mengantarkan barang adalah 15 menit.

Kemasan

Semua barang dikirim dalam kemasan aslinya.

Penerimaan barang

Setelah menerima barang, pembeli harus memastikan bahwa barang yang dikirimkan sesuai dengan yang ditentukan dalam faktur. Jika penampilan barang, jumlah, kualitas dan karakteristik lainnya sesuai dengan pembeli, kemudian dia menandatangani nota pengiriman, mentransfer dana ke pengemudi ekspedisi dan menerima barang.

Anda dapat mengungkapkan semua pertanyaan, keinginan, saran dan komentar Anda melalui telepon 8 800 250 98 60 atau.

Garansi Standar

Masa garansi- ini adalah periode di mana pembeli, setelah menemukan cacat pada barang, berhak menuntut dari penjual atau pabrikan untuk mengambil tindakan untuk menghilangkan cacat tersebut. Penjual harus menghilangkan cacat, kecuali terbukti bahwa cacat tersebut timbul sebagai akibat dari pelanggaran aturan operasi oleh pembeli.

Siapa yang menetapkan masa garansi

Masa garansi ditetapkan untuk setiap produk oleh pabrikan dan ditunjukkan dalam dokumen atau dokumen garansi yang dikeluarkan oleh penjual.

Termasuk layanan garansi

Penghapusan cacat produk di bersertifikat pusat layanan

Tukarkan dengan produk serupa tanpa biaya tambahan

Tukarkan produk serupa dengan biaya tambahan

Pengembalian barang dan transfer dana ke rekening pembeli

Kebijakan penukaran dan pengembalian

Pengembalian barang berkualitas baik

Pembeli berhak menolak barang dengan kualitas baik sebelum menerimanya atau dalam waktu tujuh hari setelahnya.
Pembeli memiliki hak untuk menukar barang dengan kualitas yang baik dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan.

Pertukaran dan pengembalian barang dengan kualitas yang tidak memadai

Sesuai dengan Art. 26.1. Undang-Undang Federasi Rusia No. 2300-I "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", pembeli memiliki hak untuk menolak barang kapan saja sebelum transfernya, dan setelah transfer barang - dalam waktu tujuh hari.

Sesuai dengan Art. 25 Undang-Undang Federasi Rusia No. 2300-I “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, pembeli berhak menukar barang dengan kualitas baik dengan produk serupa dari penjual jika produk yang ditentukan tidak sesuai bentuk, dimensi , gaya, warna, ukuran atau konfigurasi. Pembeli berhak menukar barang dengan kualitas baik dalam waktu empat belas hari, tidak termasuk hari pembelian.

Jika produk serupa tidak tersedia untuk dijual pada hari pembeli menghubungi penjual, pembeli berhak meminta pengembalian uang sejumlah uang yang dibayarkan untuk produk yang ditentukan.

Tuntutan konsumen untuk mengembalikan jumlah uang yang dibayarkan untuk barang-barang tertentu dapat dipenuhi dalam waktu tiga hari sejak tanggal pengembalian barang-barang yang ditentukan.

Pengembalian barang dengan kualitas yang sesuai dimungkinkan jika penyajiannya, properti konsumen, serta dokumen yang mengonfirmasi fakta dan ketentuan pembelian barang yang ditentukan dipertahankan. Kurangnya dokumen pembeli yang menegaskan fakta dan ketentuan pembelian barang tidak menghilangkan kesempatannya untuk merujuk pada bukti lain pembelian barang dari penjual ini.

Pembeli tidak memiliki hak untuk menolak barang dengan kualitas yang sesuai, yang memiliki properti yang ditentukan secara individual, jika barang yang ditentukan dapat digunakan secara eksklusif oleh pembeli yang membelinya.

Jika pembeli menolak barang, penjual harus mengembalikan kepadanya jumlah uang yang dibayarkan oleh pembeli berdasarkan kontrak, dengan pengecualian biaya penjual untuk pengiriman barang yang dikembalikan dari pembeli, selambat-lambatnya sepuluh hari sejak tanggal tanggal pembeli menyajikan permintaan yang relevan. Pada saat uang dikembalikan, Barang harus ditransfer oleh Pembeli kepada Penjual.

Jika produk yang dibeli oleh Pembeli di toko online termasuk dalam "Daftar produk non-makanan berkualitas baik yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan produk serupa dengan ukuran, bentuk, ukuran, gaya, warna, atau konfigurasi yang berbeda", disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19.01.1998 No. 55, maka pengembalian atau penukaran barang tersebut tidak dimungkinkan.

Pembeli memberi tahu Penjual tentang niat untuk mengembalikan barang kepada Penjual dengan mengirimkan surat (pesan) ke alamat emailnya dengan perincian untuk mentransfer dana.

Pengembalian uang

Istilah pengembalian dana ditentukan dalam Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen (Pasal 25, 31), Aturan Penjualan Barang dengan Metode Jarak Jauh (disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 27 September 2007 N 612 (sebagaimana telah diubah pada tanggal 4 Oktober 2012) dan juga tergantung pada jenis pembayaran yang awalnya dipilih oleh pembeli.

Untuk mentransfer jumlah pengembalian dana ke rekening pembeli melalui transfer bank, pembeli harus memberikan perincian lengkap kepada penjual untuk transfer tersebut.

Pesan ban dan roda di salah satu toko kami atau pesan pengiriman ke toko terdekat, dan Anda akan dapat menerima barang pada waktu yang tepat, serta menggunakan layanan pemasangan ban profesional.

Kami dapat mengirimkan barang kepada Anda besok:

• ke alamat - jika pesanan dilakukan sampai pukul 21:00(Sabtu ini - sampai pukul 13:00)
• ke pusat ban - jika pesanan dilakukan sampai pukul 15:00

Bebas biaya kirim

• Moskow di dalam Jalan Lingkar Moskow: dalam interval dari 10:00 hingga 20:00 pada hari kerja berikutnya setelah pemrosesan pesanan.

  Perhatian! Pada hari-hari perubahan kondisi cuaca yang tiba-tiba dan permintaan yang tinggi, pengiriman barang dari toko retail tidak dilakukan, pengiriman pesanan ke alamat mungkin tertunda. Mohon pengertiannya!



• Ke terminal perusahaan transportasi di Moscow: hari kerja berikutnya setelah pembayaran diterima


• distrik Balashikhinsky: dalam interval dari 10:00 hingga 20:00 pada hari kerja berikutnya setelah pemrosesan pesanan

Pengiriman berbayar

• Moskow di dalam Jalan Lingkar Moskow: GRATIS.


• Wilayah Moskow dan Moskow:
• hingga 10 km dari Jalan Lingkar Moskow - 500 rubel,
• hingga 20 km dari Jalan Lingkar Moskow - 1000 rubel,
• hingga 30 km dari Moscow Ring Road - 1500 rubel,
• lebih dari 30 km dari MKAD - dibahas secara individual.
• Pengiriman ulang (telepon penerima tidak berfungsi, ukuran atau jumlah yang salah ditunjukkan, tidak ada di alamat yang ditentukan pada saat pengiriman, dll.) - 500 rubel.

Batasan

• Pesanan dikirim ke alamat yang ditentukan saat pengiriman pesanan ke gerbang atau pintu masuk. Naik ke lantai / meluncur ke dalam rumah tidak termasuk dalam layanan pengiriman, pengemudi ekspedisi tidak diperbolehkan menjauh dari mobil.
• Pengiriman ke kawasan industri tanpa alamat, ke pedesaan tanpa nama jalan, serta ke tempat-tempat dengan risiko kriminalitas tinggi tidak dilakukan.
• Pengiriman barang pajangan dari pusat perbelanjaan dan layanan terbatas, karena. membutuhkan pemeriksaan presentasi, serta waktu tambahan untuk bergerak.
• Pengemudi ekspedisi tidak memberi nasihat tentang properti barang.

Pembayaran pesanan

• Uang tunai atau kartu bank kepada pengemudi penerusan setelah menerima barang. Bill of lading dan tanda terima tunai dikeluarkan.
• Kartu online. Komisi 0%. Pembayaran diterima secara instan.
• Melalui transfer bank berdasarkan rekening. Semua harga sudah termasuk PPN

Penerimaan barang, hak konsumen dan umpan balik

• Setelah menerima barang, pembeli harus memastikan bahwa barang yang dikirimkan sesuai dengan yang ditentukan dalam faktur. Jika penampilan barang, jumlah, kualitas dan karakteristik lainnya sesuai dengan pembeli, dia menandatangani nota pengiriman, mentransfer dana ke pengemudi ekspedisi dan menerima barang.
• Jika pembayaran barang dilakukan melalui transfer bank, pembeli menerima nota konsinyasi, faktur asli, dan faktur. Dalam hal ini, pembeli harus memberikan surat kuasa asli kepada pengemudi ekspedisi atau mencap salinan nota pengiriman kami.
• Pembeli memiliki hak untuk menolak pembelian setelah transfer barang dalam waktu 14 hari (jika ban dan roda yang ditentukan tidak digunakan dan mempertahankan tampilan dan kemasannya).
• Penukaran dan pengembalian ban dan roda yang dibeli dengan biaya sendiri dilakukan di tempat pembelian.
• Penukaran dan pengembalian ban dan pelek yang dibeli dengan pengiriman dilakukan atas dasar. Pindaian Aplikasi yang telah diisi harus dikirim ke email: , setelah itu manajer akan menghubungi Anda untuk menyetujui tanggal kedatangan kurir.
  Penerimaan barang yang dikembalikan dilakukan di alamat yang ditunjukkan oleh pembeli, di pintu masuk atau di pintu gerbang. Harap dicatat: mengangkat ke lantai / pemindahan dari rumah bukan tanggung jawab kurir.
  Pengembalian tidak akan diterima untuk barang bekas, cakram tanpa kemasan pabrik, tanpa komponen (pengencang, colokan atau tutup tengah, cincin pengatur jarak), dengan kerusakan cat dan dengan jejak asrama.

Pengembalian dan penukaran barang, serta semua kasus garansi dipertimbangkan berdasarkan "Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen". Pengakuan perkawinan komoditi dilakukan atas dasar keputusan pemeriksaan sendiri menurut aturan-aturan dan dalam batas waktu yang ditetapkan pasal 18, 20-22. Undang-undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" (undang-undang tentang hak konsumen) tertanggal 7 Februari 1992 N 2300-1, kecuali dalam kasus di mana pernikahan terlihat jelas.

Pengiriman ke wilayah Rusia

• Anda dapat membeli ban dan roda secara menguntungkan di kota mana pun di Rusia. Untuk Informasi rinci pergi ke